职位信息 :
1、会员管理体系的建立、维护和完善,定期策划会员活动,提升会员活跃度,会员拉新活动,对会员通有一定了解;
2、负责品牌客户增长、留存与裂变,提升客户生命周期价值,通过客户运营策略、积分会员体系等手段,完成拉新、促活、留存、复购等系列工作
3、深入洞察目标客群内衣购买需求,通过数据挖掘、市场调研等手段,发掘规模增长机会;
4、分析不同客户的生命周期和行为特征,优化会员触达、互动、激活、留存、复购、转介绍等,并为以上数据负责;
5、通过AB Test,以实验和数据驱动运营动作,实现运营方法快速迭代优化。
6、对会员数据的整合、分析和深入挖掘,定期出具数据分析报告,并按时完成专项数据分析;
任职资格:
1、大专以上学历,5年以上CRM工作经验,懂得数据库营销,有用户运营体系搭建经验;
2、了解天猫的基础和活动营销规则,熟悉天猫会员的购物习惯和购物心理;
3、敏锐洞悉消费者爱好和习惯,具备数据分析和挖掘能力,对会员关系有较好的运营经验和实践经历;
4、有良好的应变能力、沟通协调能力、创新及团队合作精神,具备初级管理能力;
5、有游戏公司、互联网APP、lululemon类用户社群公司经验优先考虑。